სოციალრი მუშაობის პროფესიაში ბევრი ასპექტი იწვევს გაურკვევლობასა და ეჭვს, რომლებიც ყოველდღიური სამუშაოს განუყოფელი ნაწინია. გარდა ამისა, სოციალური მუშაკები მუშაობენ მაღალი რისკის გარემოში. რისკის წინაშე იმყოფებიან მომსახურების მომხმარებელნიც, დამსაქმებელიც და თავად სოციალური მუშაკიც.
ხარისხიანი პრაქტიკის ხელშემწყობი ორგანიზაციული ჩარჩო ძირითად აქცენტებს უნდა აკეთებდეს ისეთ საკითხებზე, როგორიცაა სამუშაოზე აყვანა და ფუნქციების გაცნობა, ზედამხედველობა, სამუშაო დატვირთვის მართვა და უწყვეტი პროფესიული განვითარება. ამასთანავე ორგანიზაციული ჩარჩოს ძირითადი ამოცანაა მომსახურების მომხმარებელთათვის საუკეთესო შედეგების მიღწევაა, სოციალური მუშაკების ხელშეწყობის გზით. ორგანიზაციული ჩარჩო ეფუძნება მოსაზრებას, რომლის მიხედვითაც დამსაქმებელსა და სოციალურ მუშაკს თანაბარი პასუხისმგებლობა ეკისრებათ სათანადო სამუშაო პრაქტიკის ხელშეწყობაში. სამუშაოზე აყვანის, ზედამხედველობის, სამუშაო დატვირთვის მართვისა და უწყვეტი პროფესიული განვითარების ჩარჩო დაფუძნებულია შემდეგ ძირითად ღირებულებებსა და პრინციპებზე: სოციალური მუშაობის მომსახურეთა მიმწოდებელ ორგანიზაციაში მოუშავე ყველა თანამშრომელი სარგებლობს ყფლებით, მიიღოს დეტალური ინფორმაცია საკუთარი სამუშაო ფუნქციების შესაზებ, ჰქონდეს ხარისხიანი ზედამხედველობა, ზომიერი სამუშაო დატვირთვა და უწყვეტი პროფესიული განათლების შესაძლებლობა. ზედამხედველობის სისტემამ უნდა უზრუნველყოს სამუშაოს ეფექტური მართვა და თანამშრომელთა დახმარება, უწყვეტი პროფესიული განვითარება, ამასთანავე პრაქტიკა უნდა შეესაბამებოდეს როგორც სოციალურ მუშაკთა საერთაშორისო ფედერაციას, ისე ადგილობრივ კოფექსებსა და განცხადებებს (სამუშაო დატვირთვა და შემთხვევათა რაოდენობის მართვა)
ორგანიზაციული ჩარჩოს მიზნებიდან გამომდინარე ზედამხედველობის კუთხით ყურადღება გამახვილებულია ზედამხედველობის მხარდამჭერ ფუნქციასა და პროფესიული განვითარების ხელშეწყობის როლზე. ზედამხედველობა შეიძლება განხორციელდეს ინდივიდუალურად ან ჯგუფურად. ამასთანავე, აუცილებელია დაბალანსდეს ზედამხედველობის სისტემის გამოყენება. ზედამხედველობა ემსახურება შემდეგ ამოცანებს: სააგენტოს საჭიროებების დაკმაყოფილება ხარისხიანი მომსახურების მიწოდების მიზნით. სოციალური მუშაკის დახმარება პროფესიული აზროვნების განვითარებაში. სოციალური მუშაკის დახმარება და მისი პროფესიული განვითარების საჭიროებების დაკმაყოფილება.
სოციალური მუშაკების წინაშე არსებულ ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების რისკებს შორისაა სტრესი, პროფესიული გადაწვა და თანმხლები ტრამვა. სტრესი არ არის დაავადება, მაგრამ ხანგრძლივად სტრესის მდგომარეობაში ყოფნა აქვეითებს ეფექტურად მუშაობის უნარს და იწვევს ჯანმრთელობის პრობლემებს. დღევანდელ დროში, ბევრ სოციალურ მუშაკს უწევს სტრესთან გამკლავება. მათი სამუშაოს კონტექსტი მუდმივად იცვლება. სულ უფრო იზრდება მათი სამუშაო დატვირთვა და საქმეების რაოდენობა. მათ უწევთ ყველა იმ პრობლემასთან გამკლავება, რაც, თავისთავად, მათ სტრესულ მდგომაროებაში აგდებს. სამუშაოსთან დაკავშირებული სტრესის თავიდან ასაცილებლად, აღმოსაფხვრელად და შესამცირებლად, გაკრვეული ზომები არსებობს: მართვისა და კომუნიკაციის ადეკვატური სისტემის დაწესება, მენეჯერებისა და სოციალური მუშაკების მომზადება მათი ინფორმირებულობის გაზრდის მიზნით ისეთ საკითხებზე, როგორიცაა სტრესი, მისი შესაძლო შედეგები და მართვის გზები და/ან ცვლილებებთან შეგუება. ინფორმაციის მიწოდება და კონსულტაციის გავლა თანამშრომლებთან და/ან მათ წარმომადგენლებთან ევროკავშირისა და ეროვნული კანონმდებლობის, კოლექტიური ხელშეკრულებებისა და არსებული პრაქტიკის შესაბამისად.
ნინი ჭრიკიშვილი
